Livraison et retours

Comment se passe une commande

• Vous passez commande sur le site, sans créer de compte.
• Nous vous appelons au numéro indiqué pour confirmer la commande, l'adresse et les frais de livraison.
• Nous préparons votre commande et vous livrons.
• Vous vérifiez vos articles et payez le livreur, en espèces ou par Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money).

Zones et délais de livraison

Indiquez votre région, votre ville et votre quartier lors de la commande. Lors de notre appel, nous vous confirmons le délai de livraison prévu.

Frais de livraison

Les frais dépendent de votre adresse. Ils vous sont annoncés par téléphone avant que la commande soit confirmée, et apparaissent ensuite sur la page de suivi de votre commande. Vous n'avez rien à payer avant la livraison.

À la réception

Prenez le temps de vérifier vos articles devant le livreur avant de payer. Si un article ne correspond pas à votre commande ou est abîmé, vous pouvez le refuser : vous ne le payez pas.

Échanges et retours

Une taille ne convient pas ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour demander un échange ou un retour.

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
• Nous convenons ensemble de la récupération de l'article.
• Échange : nous vous envoyons la nouvelle taille ou couleur, selon le stock disponible.
• Remboursement : une fois l'article reçu et vérifié, nous vous remboursons par le moyen utilisé pour payer (espèces ou Mobile Money).

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Vous pouvez annuler gratuitement tant que la commande n'est pas partie en livraison : il suffit de nous contacter.